Términos del servicio
# Términos y Condiciones de Uso
**Spora — sporastore.com**
Última actualización: agosto de 2026
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## 1. Aceptación de los términos
Bienvenido/a a **Spora** ("nosotros", "nuestro" o "la tienda"), tienda en línea especializada en la venta de música (vinilos, CDs y productos relacionados) a través del sitio web **sporastore.com**.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, usted ("el usuario" o "el cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra [Política de Privacidad](https://sporastore.com/policies/privacy-policy), [Política de Reembolso](https://sporastore.com/policies/refund-policy) y [Política de Envío](https://sporastore.com/policies/shipping-policy). Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio.
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## 2. Sobre Spora
Spora es una tienda en línea operada sobre la plataforma Shopify, dedicada a la venta de música física (vinilos, CDs) de distintos géneros —indie, rock, pop, metal, punk, electrónica, hip hop, jazz, folk, entre otros— dirigida principalmente a clientes en Costa Rica.
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## 3. Elegibilidad y cuentas de usuario
- Para realizar una compra no es obligatorio crear una cuenta, pero registrarse permite finalizar el proceso de pago con mayor rapidez y dar seguimiento a los pedidos.
- El usuario declara ser mayor de edad o contar con autorización de su representante legal para realizar compras en línea.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
- Spora se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos o que se utilicen de forma fraudulenta.
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## 4. Productos, precios y disponibilidad
- Los precios de los productos se muestran en colones costarricenses (₡ CRC) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- Nos esforzamos por mostrar información e imágenes precisas de cada producto; sin embargo, no garantizamos que las descripciones, fotografías o colores sean exactos en un 100%.
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Spora se reserva el derecho de limitar cantidades, descontinuar productos o corregir errores de precio o descripción sin previo aviso.
- Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, incluyendo pedidos con información de precio o disponibilidad errónea publicada por error.
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## 5. Proceso de compra y pago
- Al realizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación final del pedido, la cual queda sujeta a verificación de pago y disponibilidad.
- Se aceptan pagos mediante las tarjetas **American Express, Mastercard y Visa**, así como los demás métodos de pago habilitados en la pantalla de pago (checkout).
- Los impuestos, descuentos y costos de envío se calculan y muestran en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.
- Actualmente ofrecemos **envío gratuito en compras mayores a ₡40.000**, según las condiciones vigentes publicadas en el sitio, las cuales pueden variar sin previo aviso.
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## 6. Envíos
Los envíos aplican principalmente para Costa Rica y se rigen por nuestra [Política de Envío](https://sporastore.com/policies/shipping-policy), cuyos puntos principales son:
- Los pedidos se preparan y despachan los días **lunes, martes, jueves y viernes**.
- **Dentro del GAM:** el envío se realiza mediante mensajería, con un plazo máximo aproximado de **3 días hábiles** (lunes a viernes). El mensajero contactará al cliente por teléfono para coordinar la entrega.
- **Fuera del GAM:** el envío se realiza a través de **Correos de Costa Rica**, y se compartirá un número de guía para el seguimiento del paquete.
- Spora no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros (empresas de mensajería o correos) una vez el paquete ha sido despachado, aunque colaborará con el cliente para dar seguimiento a cualquier inconveniente.
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## 7. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra [Política de Reembolso](https://sporastore.com/policies/refund-policy), cuyos puntos principales son:
- El cliente cuenta con **15 días naturales** desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
- El producto debe estar sin usar, en su empaque y estado original, con etiquetas y accesorios, y acompañado del comprobante de compra.
- Si el producto llega defectuoso, dañado o es un error de Spora, el costo de envío de devolución corre por cuenta de la tienda y se reembolsa el 100% del valor pagado, incluyendo el envío original.
- Las solicitudes de devolución se realizan escribiendo a **hola@sporastore.com** o al WhatsApp **7122-6990**, indicando número de pedido, producto y motivo.
- Una vez recibido el producto, Spora lo inspecciona en un plazo de 3 a 10 días hábiles antes de procesar el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los productos con garantía de fábrica se atienden conforme a lo indicado en la ficha del producto o la garantía del fabricante, incluso fuera del plazo de 15 días.
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## 8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio —incluyendo textos, logotipos, gráficos, imágenes, diseño y estructura— es propiedad de Spora o de sus proveedores/licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.
La música y productos comercializados en el sitio pertenecen a sus respectivos artistas, sellos discográficos y titulares de derechos; Spora actúa únicamente como comercializador de dichos productos físicos.
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## 9. Uso aceptable del sitio
Al utilizar sporastore.com, el usuario se compromete a **no**:
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
- Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
- Copiar, reproducir o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización.
- Realizar pedidos falsos o con información de pago fraudulenta.
Spora se reserva el derecho de suspender el acceso al sitio o cancelar pedidos de cualquier usuario que incumpla estas condiciones.
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## 10. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra [Política de Privacidad](https://sporastore.com/policies/privacy-policy). Al utilizar el sitio, el usuario acepta la recopilación y uso de su información conforme a dicha política.
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## 11. Limitación de responsabilidad
- Spora no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o de los productos adquiridos, salvo lo dispuesto por la ley aplicable.
- El sitio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el acceso al sitio sea ininterrumpido o libre de errores.
- En ningún caso la responsabilidad total de Spora frente a un cliente excederá el monto efectivamente pagado por el producto o pedido en cuestión.
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## 12. Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o redes sociales). Spora no controla ni se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.
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## 13. Modificaciones a los términos
Spora se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en esta página. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.
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## 14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la **República de Costa Rica**. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de una compra se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472).
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## 15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- **Correo electrónico:** hola@sporastore.com
- **WhatsApp:** 7122-6990
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*Este documento constituye un modelo general de Términos y Condiciones elaborado a partir de la información pública disponible en sporastore.com. Se recomienda su revisión por un profesional en derecho antes de su publicación oficial, a fin de asegurar el cumplimiento con la normativa costarricense vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.*