Política de reembolso
1. Plazo para devoluciones
Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de un producto.
Pasado este plazo, no podremos procesar la devolución, salvo que aplique una garantía legal por defecto de fábrica.
2. Condiciones del producto
Para que aceptemos la devolución, el producto debe:
- Estar sin usar, en su estado y empaque originales.
- Conservar etiquetas, accesorios y manuales incluidos.
- Estar acompañado del comprobante de compra (factura, número de pedido o recibo).
3. Motivos de devolución y costo de envío
El costo del envío de devolución depende del motivo:
A. Producto defectuoso, dañado o incorrecto (error nuestro)
- El costo de envío corre por nuestra cuenta.
- Te reembolsamos el 100% del valor del producto, incluyendo el costo de envío original.
- Además de la devolución, puedes optar por un cambio, según disponibilidad.
4. Cómo solicitar una devolución
- Contáctanos en sporastore.com o a través de 71226990 dentro del plazo de 15 días.
- Indica tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones de envío (y una guía prepagada si aplica el caso A).
- Empaca el producto de forma segura para evitar daños en el tránsito.
5. Inspección y reembolso
- Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos en un plazo de 3–10 días hábiles.
- Si cumple las condiciones, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra.
- El reembolso puede tardar entre 10 días en reflejarse, dependiendo de tu banco o método de pago.
6. Cambios (canje por otro producto)
Si prefieres cambiar el producto por otro, indícalo al momento de solicitar la devolución. El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.
7. Productos con garantía
Los defectos de fabricación cubiertos por garantía se atienden según lo indicado en la ficha del producto o la garantía del fabricante, incluso fuera del plazo de 15 días.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a 71226990